Technischer Kundenberater After Sales (m/w) 80-100%

Activities

• Betreuung unserer Kunden nach der Auslieferung von Anlagen sowie Durchführung von Bestandsaufnahmen bestehender Maschinen und Anlagen
• Kalkulation und Erstellung von Angeboten für Ersatzteile, Serviceleistungen, Wartungen, Revisionen sowie Umbauten und Erweiterungen
• Ausarbeitung von Ersatzteilofferten und Servicevereinbarungen
• Technische Beratung von Kunden hinsichtlich Wartungen, Modernisierungen und Optimierungsmöglichkeiten bestehender Anlagen
• Erfassung und Pflege von Projekten im ERP-System
• Verwaltung und Pflege von Artikelstammdaten sowie Kategorisierung von Ersatzteilen
• Terminüberwachung und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs von der Auftragserteilung bis zur erfolgreichen Ausführung
• Unterstützung bei der Offert-Erstellung für neue Maschinen

Competences

• Selbstständige Planung, Priorisierung und Überwachung der zugeteilten Aufgaben
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Fähigkeit, technische und kommerzielle Fragestellungen eigenständig zu beurteilen und Entscheidungen innerhalb des Verantwortungsbereichs zu treffen
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Hohe Eigeninitiative sowie lösungsorientiertes Denken und Handeln

Requirements

• Abgeschlossene technische Grundausbildung, beispielsweise als Konstrukteur/in, Automatiker/in, Polymechaniker/in oder vergleichbare Qualifikation
• Weiterbildung im Bereich Kundendienst, Verkauf oder Betriebswirtschaft von Vorteil
• Ausgeprägtes technisches Verständnis und Interesse an komplexen Maschinen und Anlagen
• Sicherer Umgang mit ERP-System sowie den gängigen MS-Office Anwendungen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
• Selbstständige, verantwortungsbewusste und engagierte Persönlichkeit mit hoher Teamfähigkeit
• Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick und Freude am Kundenkontakt
• Kostenbewusstes und unternehmerisches Denken
• Bereitschaft zu bereichsübergreifender Zusammenarbeit

We offer

• Eine vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit im Sondermaschinenbau
• Direkten Kundenkontakt und die Möglichkeit aktiv zum Unternehmenserfolg beizutragen
• Eigenverantwortliches Arbeiten mit kurzen Entscheidungswegen und flachen Hierarchien
• Familiäres und wertschätzendes Arbeitsumfeld
• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
• Moderne Arbeitszeitmodelle mit hoher Flexibilität und Möglichkeit für Home Office (nach Absprache)
• Langfristige Perspektiven in einem innovativem und zukunftsorientierten Unternehmen